Hjälp och kontakt

Att avsluta en prenumeration, en enhet som blev utloggad, fokustid som ser fel ut: allt det där har redan ett skrivet svar, och länkarna nedan går rakt dit. Är din fråga inte där, skriv till oss längre ner på sidan så läser en person det.

Prova det här först

Skicka oss ett meddelande

Svaret går hit, så dubbelkolla att den stavas rätt.

Berätta vad du gjorde, vad som hände, och vad du förväntade dig istället. Att berätta om du var i skrivbordsappen, på telefonen eller på webbplatsen hjälper mycket.

Vi använder det du skickar för att svara dig, och till ingenting annat. Du kan själv radera dina synkade data eller hela ditt konto, i Konto under Säkerhet. Behöver du något annat med dina data, fråga här och säg vad du behöver.

Vad som händer efter att du skickar

Ditt meddelande kommer in i vår supportinkorg som ett e-postmeddelande, och en person läser det. Vi använder det du skickar för att svara dig, och till ingenting annat.

Svaret kommer från en person, via e-post, till adressen du skriver in nedan. Inget skickas ut automatiskt, så det finns varken något bekräftelsemejl eller något ärendenummer: spara en kopia av det du skrev, och kolla din skräppostmapp innan du skickar igen.

Hur lång tid det tar beror på din plan. Upp till 14 dagar på Free, vardagar på Lite, inom 48 timmar på Super.

Meddelanden från Super hanteras först, men vi kan bara se din plan om du är inloggad på den här webbplatsen när du skickar. Att vara inloggad i skrivbords- eller telefonappen räcker inte, så logga in här först om du betalar.

Föredrar du e-post? Nå oss direkt på support@myyappie.app

Frågor folk hör av sig om