Pomoc i kontakt

Anulowanie planu, urządzenie, które zostało wylogowane, czas skupienia, który wygląda nie tak, jak powinien: to wszystko ma już pisemną odpowiedź, a linki poniżej prowadzą prosto do niej. Jeśli twojej sprawy tam nie ma, napisz do nas niżej na tej stronie, a osoba to przeczyta.

Sprawdź to najpierw

Wyślij nam wiadomość

Tu przyjdzie odpowiedź, więc sprawdź, czy nie ma literówek.

Napisz, co robiłeś/aś, co się stało i czego się zamiast tego spodziewałeś/aś. Bardzo pomaga, jeśli powiesz, czy byłeś/aś w aplikacji desktopowej, na telefonie czy na stronie.

To, co wysyłasz, wykorzystujemy tylko po to, by ci odpowiedzieć — i do niczego więcej. Zsynchronizowane dane albo całe konto możesz usunąć samodzielnie, w Koncie, w sekcji Bezpieczeństwo. Jeśli potrzebujesz czegoś innego związanego z twoimi danymi, zapytaj tutaj i powiedz, czego potrzebujesz.

Co się dzieje, gdy wyślesz

Twoja wiadomość trafia do naszej skrzynki wsparcia jako e-mail, a czyta ją osoba. To, co wysyłasz, wykorzystujemy tylko po to, by ci odpowiedzieć — i do niczego więcej.

Odpowiedź przychodzi od osoby, e-mailem, na adres, który wpiszesz poniżej. Nic nie wysyła się automatycznie, więc nie ma maila potwierdzającego ani numeru zgłoszenia: zachowaj kopię tego, co napisałeś/aś, i sprawdź folder ze spamem, zanim wyślesz wiadomość ponownie.

Czas oczekiwania zależy od twojego planu. Do 14 dni na Free, w dni robocze na Lite, do 48 godzin na Super.

Wiadomości od użytkowników Super obsługujemy w pierwszej kolejności, ale twój plan widzimy tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany/a na tej stronie w momencie wysyłania. Zalogowanie w aplikacji desktopowej albo telefonicznej nie wystarczy, więc jeśli płacisz, zaloguj się najpierw tutaj.

Wolisz e-mail? Napisz do nas bezpośrednio na support@myyappie.app

Pytania, które najczęściej dostajemy