ヘルプとお問い合わせ
プランの解約、サインアウトされてしまった端末、正しく見えない集中時間 — これらにはすでに書かれた回答があり、下のリンクからそこへ直接進めます。見当たらない場合は、このページの下の方から私たちに書いてください。担当者が読みます。
まずはこちらを
- ガイドタイマー、タスク、連続記録、同期、プラン、AIヘルパーまで、アプリ全体をカバーする文章によるマニュアルです。検索ボックスはないので、一覧からセクションを選んでください。今のところ英語のみです。
- 請求とプラン解約、再開、プランの切り替えは、「アカウント」の「請求」からご自身で行えます。支払いと請求書はPaddleを通じて処理されます。
- あなたのデータとアカウント「アカウント」の「セキュリティ」に、2つのボタンがあります。1つは私たちのサーバーに同期されたコピーを削除し、もう1つはアカウントそのものの削除を予約して、気が変わったときのために30日間の猶予を与えます。
- Yappieがテキストを受け付けないときチェックが何を見ているか、そして担当者にもう一度確認してもらうためのフォームがあります。
- 誰が何を見られるか友だち、非公開のグループ、公開のグループという3つの相手に対して、10個のスイッチがあります。これが決めるのは他の人に何が見えるかであって、何が保存されるかではありません。
- 新着情報デスクトップアプリのすべてのリリースと、そこでの変更内容です。そちらで追いたい方のためにRSSフィードもあります。
メッセージを送る
送信したあとに起こること
あなたのメッセージはメールとして私たちのサポートの受信箱に届き、担当者が読みます。お送りいただいた内容は、あなたへの返信のためだけに使い、それ以外には使いません。
返信は担当者から、下に入力したメールアドレスにメールで届きます。自動で送られるものは何もないので、確認メールもチケット番号もありません。書いた内容の控えを取っておき、もう一度送る前に迷惑メールフォルダも確認してください。
どのくらいかかるかはプランによります。Freeは最大14日、Liteは平日対応、Superは48時間以内です。
Superのメッセージは優先して対応しますが、あなたのプランがわかるのは、送信する時にこのウェブサイトでサインインしている場合だけです。デスクトップやスマホアプリでサインインしているだけでは足りないので、有料プランをご利用の方はまずこちらでサインインしてください。
メールがよければ、直接こちらまで support@myyappie.app