Question 1

मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

Accepted Answer

वेबसाइट डैशबोर्ड में, खाता खोलें और फिर बिलिंग, और वहीं रद्द करें। आपने जो भुगतान किया है वह अवधि के आख़िर तक आपके पास रहता है। आपके काम, सिलसिला, ग्रोथ, चार्ट और इतिहास बिल्कुल वैसे ही बने रहते हैं: आप मुफ़्त पालतू, मुफ़्त सीन, आवाज़ों और आकृतियों, सहायक की मुफ़्त सीमा और एक साइन-इन डिवाइस पर वापस आ जाते हैं। कुछ भी मिटाया नहीं जाता। प्लान बदलना भी उसी जगह है, और अपग्रेड तुरंत शुरू हो जाता है जबकि डाउनग्रेड आपके अगले नवीनीकरण का इंतज़ार करता है।

Question 2

मेरे इनवॉइस कहाँ हैं, और क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

Accepted Answer

भुगतान Paddle के ज़रिए चलते हैं, इसलिए रसीदें और इनवॉइस हमारी बजाय Paddle से आते हैं। हमारा रिफंड नीति पेज बताता है कि रिफंड कब संभव है। अगर आपको कोई भुगतान बिल्कुल नहीं मिल रहा, तो जिस तारीख़ और ईमेल पते से आपने भुगतान किया था, वह बताकर हमें लिखें।

Question 3

मैं अपना डेटा या अपना खाता कैसे मिटाऊँ?

Accepted Answer

दोनों खाता में, सुरक्षा के अंतर्गत हैं। एक हमारे सर्वर पर सिंक की गई प्रति मिटा देता है और आपके अपने डिवाइसों पर मौजूद ऐप को छुआ तक नहीं जाता। दूसरा ख़ुद खाते को मिटाने के लिए शेड्यूल करता है: यह 30 दिन तक इस्तेमाल लायक बना रहता है, और आप इसे डैशबोर्ड से या हमारे भेजे ईमेल के लिंक से रद्द कर सकते हैं।

Question 4

क्या मुझे अपने डेटा की एक प्रति मिल सकती है?

Accepted Answer

हाँ। खाता में, सुरक्षा के तहत, "मेरा डेटा डाउनलोड करें" आपको एक JSON फ़ाइल देता है जिसमें हमारे सर्वर पर रखी गई कॉपी होती है: आपके खाते का ब्योरा और सिंक हुआ डेटा खुद, बिल्कुल वैसा जैसा वह सहेजा गया है। बिलिंग रिकॉर्ड हमारे पास नहीं बल्कि हमारे पेमेंट प्रोसेसर के पास रहते हैं, इसलिए अगर आपको वे चाहिए, या कुछ और, तो हमें लिखें और बताएँ कि आपको क्या चाहिए।

Question 5

मैंने जो टाइप किया, Yappie उसे स्वीकार नहीं कर रहा। क्यों?

Accepted Answer

आप Yappie को जो कुछ टेक्स्ट देते हैं, उसमें से कुछ इस्तेमाल होने से पहले जाँचा जाता है: आपकी कस्टम पर्सनैलिटी और रुचियाँ, आपके पालतू का नाम, आपका प्रदर्शित नाम, और ग्रुप, कमरे व कलाकृति के नाम। यह जाँच, दूसरी बातों के साथ, नफ़रत, यौन या अश्लील सामग्री, उत्पीड़न, धमकियों और हिंसा को देखती है। इसे दोबारा शब्दों में लिखना आमतौर पर सबसे तेज़ तरीका है। अगर आपको लगता है कि किसी जाँच ने ग़लती की, तो दिशानिर्देश पेज पर एक फ़ॉर्म है जो इसे किसी इंसान के सामने रखता है।

Question 6

मैं किसी और डिवाइस पर साइन आउट क्यों हो गया?

Accepted Answer

एक साथ कितने डिवाइस साइन इन रह सकते हैं, यह प्लान पर निर्भर करता है। Free और Lite एक रखते हैं, Super तीन रखता है, और किसी नए डिवाइस पर साइन इन करने से कोई पुराना साइन आउट हो जाता है। सिंकिंग ख़ुद हर प्लान पर मुफ़्त है। आप अपने साइन-इन डिवाइस खाता में, डिवाइस के अंतर्गत, देख और हटा सकते हैं।

Question 7

मेरा फ़ोकस समय या मेरा सिलसिला ग़लत दिख रहा है।

Accepted Answer

गाइड के दो पेज इसका ज़्यादातर हिस्सा कवर करते हैं। एक फ़ोकस सेशन और बिना सुलझाए फ़ोकस के बारे में है: यह बताता है कि जल्दी रोकने पर भी आपके मिनट क्यों बने रहते हैं, और एक समय पर सिर्फ़ एक डिवाइस ही फ़ोकस क्यों कर सकता है। दूसरा सिलसिलों और फ़्रीज़ के बारे में है। अगर इन्हें पढ़ने के बाद भी संख्याएँ ग़लत दिखें, तो हमें लिखें और बताएँ कि आप किस डिवाइस पर थे और लगभग कब।

Question 8

जवाब मिलने में कितना समय लगेगा?

Accepted Answer

यह आपके प्लान पर निर्भर करता है: Free पर 14 दिन तक, Lite पर कामकाजी दिनों में, Super पर 48 घंटे के भीतर। Super के संदेश कतार के सबसे ऊपर जाते हैं, पर सिर्फ़ तब जब भेजते समय आप इस वेबसाइट पर साइन इन हों, क्योंकि आपके ईमेल पते को आपके खाते से जोड़ने वाला कुछ भी नहीं है। जवाब किसी इंसान की ओर से ईमेल पर आता है, और इससे पहले कोई अपने आप होने वाली पुष्टि नहीं आती।

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