Hilfe und Kontakt
Ein Abo kündigen, ein Gerät, das abgemeldet wurde, Fokuszeit, die falsch aussieht: Dafür gibt es bereits eine schriftliche Antwort, und die Links weiter unten führen dich direkt dorthin. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns weiter unten auf dieser Seite, und eine Person liest es sich durch.
Versuch das zuerst
- Die AnleitungDas geschriebene Handbuch für die ganze App: den Timer, Aufgaben, Serien, Sync, Tarife und die KI-Hilfe. Es hat kein Suchfeld, wähl also einen Abschnitt aus der Liste. Bisher nur auf Englisch.
- Abrechnung und dein TarifKündige, reaktiviere oder wechsle deinen Tarif selbst, in Konto unter Abrechnung. Zahlungen und Rechnungen laufen über Paddle.
- Deine Daten und dein KontoIn Konto unter Sicherheit: Ein Button löscht die mit unserem Server synchronisierte Kopie, ein anderer plant die Löschung des Kontos selbst und gibt dir 30 Tage, es dir anders zu überlegen.
- Wenn Yappie deinen Text nicht akzeptiertWonach die Prüfungen suchen, und ein Formular, das eine Person bittet, sich eine Blockierung noch einmal anzusehen.
- Wer was sehen kannZehn Schalter gegen drei Zielgruppen: Freunde, deine privaten Gruppen und deine öffentlichen. Sie legen fest, was andere Menschen sehen, nie, was gespeichert wird.
- Was ist neuJedes Release der Desktop-App und was sich darin geändert hat, mit einem RSS-Feed, falls du es lieber dort verfolgst.
Schick uns eine Nachricht
Was passiert, nachdem du gesendet hast
Deine Nachricht kommt als E-Mail in unserem Support-Postfach an, und eine Person liest sie. Wir verwenden, was du sendest, nur, um dir zu antworten, und sonst für nichts.
Die Antwort kommt von einer Person, per E-Mail, an die Adresse, die du unten eingibst. Nichts geht automatisch raus, es gibt also keine Bestätigungsmail und keine Ticketnummer: Behalte eine Kopie von dem, was du geschrieben hast, und schau in deinem Spam-Ordner nach, bevor du es noch einmal sendest.
Wie lange das dauert, hängt von deinem Tarif ab. Bis zu 14 Tage bei Free, an Werktagen bei Lite, innerhalb von 48 Stunden bei Super.
Super-Nachrichten werden zuerst bearbeitet, aber wir können deinen Tarif nur sehen, wenn du beim Senden auf dieser Website angemeldet bist. In der Desktop- oder Handy-App angemeldet zu sein reicht nicht, melde dich also hier zuerst an, wenn du zahlst.
Lieber per E-Mail? Erreiche uns direkt unter support@myyappie.app