সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার বার্তা একটা ইমেইল হিসেবে আমাদের সাপোর্ট ইনবক্সে পৌঁছায়, আর একজন ব্যক্তি সেটা পড়েন। আপনি যা পাঠান তা আমরা শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ব্যবহার করি, আর কিছুর জন্য নয়।

উত্তরটা আসে একজন ব্যক্তির কাছ থেকে, ইমেইলে, আপনি নিচে যে ঠিকানা টাইপ করেন সেখানে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু যায় না, তাই কোনো কনফার্মেশন মেইল নেই আর কোনো টিকিট নম্বরও নেই: আপনি যা লিখেছেন তার একটা কপি রাখুন, আর আবার পাঠানোর আগে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটা দেখে নিন।

এতে কত সময় লাগে তা নির্ভর করে আপনার প্ল্যানের ওপর। ফ্রি-তে ১৪ দিন পর্যন্ত, Lite-এ কর্মদিবসে, Super-এ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

Super বার্তাগুলো আগে সামলানো হয়, কিন্তু আপনি পাঠানোর সময় এই ওয়েবসাইটে সাইন ইন থাকলে তবেই আমরা আপনার প্ল্যান দেখতে পাই। ডেস্কটপ বা ফোন অ্যাপে সাইন ইন থাকাটা যথেষ্ট নয়, তাই আপনি যদি টাকা দিয়ে থাকেন তাহলে আগে এখানে সাইন ইন করুন।