Допомога і контакти

Скасування плану, пристрій, що вийшов із системи, час зосередження, який виглядає неправильно: на все це вже є письмова відповідь, і посилання нижче ведуть прямо до неї. Якщо твого питання там немає, напиши нам далі на цій сторінці, і людина його прочитає.

Спробуй це спершу

Надішли нам повідомлення

Сюди прийде відповідь, тож перевір, чи нема помилок.

Розкажи, що ти робив(-ла), що сталося і чого ти натомість очікував(-ла). Дуже допомагає, якщо ти скажеш, чи це було в застосунку для комп’ютера, на телефоні чи на сайті.

Ми використовуємо те, що ти надсилаєш, лише щоб відповісти тобі, і ні для чого іншого. Ти можеш сам(-а) видалити свої синхронізовані дані або весь акаунт, у «Акаунт», розділ «Безпека». Якщо тобі потрібно щось інше стосовно твоїх даних, запитай тут і скажи, що саме тобі треба.

Що відбувається після відправлення

Твоє повідомлення потрапляє до нашої скриньки підтримки як лист, і людина його читає. Ми використовуємо те, що ти надсилаєш, лише щоб відповісти тобі, і ні для чого іншого.

Відповідь надсилає людина, електронною поштою, на адресу, яку ти вкажеш нижче. Нічого не надсилається автоматично, тож немає ні листа-підтвердження, ні номера заявки: збережи копію того, що написав(-ла), і перевір папку «Спам», перш ніж надсилати повторно.

Скільки це триває, залежить від твого плану. До 14 днів на Free, у робочі дні на Lite, протягом 48 годин на Super.

Повідомлення від Super опрацьовують першими, але побачити твій план ми можемо, лише якщо ти увійшов на цьому сайті в момент відправлення. Входу в застосунку для комп’ютера чи телефону недостатньо, тож спершу увійди тут, якщо ти платиш.

Волієш пошту? Звертайся напряму на support@myyappie.app

Питання, з якими нам пишуть