ความช่วยเหลือและการติดต่อ

การยกเลิกแพ็ก อุปกรณ์ที่ถูกออกจากระบบไปเอง หรือเวลาโฟกัสที่ดูผิดปกติ — เรื่องเหล่านี้มีคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรอยู่แล้ว และลิงก์ด้านล่างจะพาคุณไปที่นั่นโดยตรง ถ้าเรื่องของคุณไม่อยู่ในนั้น เขียนมาหาเราด้านล่างของหน้านี้ แล้วจะมีคนอ่านมัน

ลองอันนี้ก่อน

ส่งข้อความหาเรา

คำตอบจะถูกส่งมาที่นี่ ดังนั้นเช็กให้แน่ใจว่าไม่พิมพ์ผิด

บอกว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เกิดอะไรขึ้น และคุณคาดหวังว่าจะเป็นอะไรแทน การบอกด้วยว่าคุณใช้แอปเดสก์ท็อป โทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ จะช่วยได้มากเลย

เราใช้สิ่งที่คุณส่งมาเพื่อตอบคุณเท่านั้น ไม่ใช่เพื่ออย่างอื่น คุณลบข้อมูลที่ซิงค์ไว้หรือลบทั้งบัญชีได้เองที่ บัญชี → ความปลอดภัย ถ้าต้องการอะไรอื่นเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ถามมาที่นี่แล้วบอกว่าคุณต้องการอะไร

เกิดอะไรขึ้นหลังจากคุณส่ง

ข้อความของคุณจะไปถึงกล่องข้อความช่วยเหลือของเราในรูปอีเมล และมีคนอ่านมันจริง ๆ เราใช้สิ่งที่คุณส่งมาเพื่อตอบคุณเท่านั้น ไม่ใช่เพื่ออย่างอื่น

คำตอบจะมาจากคนจริง ๆ ทางอีเมล ไปยังที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไว้ด้านล่าง ไม่มีอะไรถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติ จึงไม่มีอีเมลยืนยันและไม่มีหมายเลขตั๋ว: เก็บสำเนาสิ่งที่คุณเขียนไว้ และเช็กโฟลเดอร์สแปมก่อนจะส่งซ้ำอีกครั้ง

ใช้เวลานานแค่ไหนขึ้นอยู่กับแพ็กของคุณ สูงสุด 14 วันสำหรับ Free วันทำการสำหรับ Lite และภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับ Super

ข้อความจาก Super จะได้รับการดูแลก่อน แต่เราจะเห็นแพ็กของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์นี้ตอนที่ส่ง การเข้าสู่ระบบบนแอปเดสก์ท็อปหรือแอปโทรศัพท์ไม่นับ ดังนั้นถ้าคุณเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน ให้เข้าสู่ระบบที่นี่ก่อน

สะดวกใช้อีเมลมากกว่า? ติดต่อเราได้โดยตรงที่ support@myyappie.app

คำถามที่คนมักเขียนมาถามเรา