Ajutor și contact

Anularea unui plan, un dispozitiv care a fost deconectat, timp de concentrare care pare greșit: toate astea au deja un răspuns scris, iar linkurile de mai jos duc direct la el. Dacă a ta nu e printre ele, scrie-ne mai jos pe pagina asta și o persoană îl va citi.

Încearcă mai întâi asta

Trimite-ne un mesaj

Răspunsul ajunge aici, așa că verifică să nu aibă greșeli de scriere.

Spune-ne ce făceai, ce s-a întâmplat și la ce te așteptai în schimb. Ne ajută mult să știm dacă erai în aplicația de desktop, pe telefon sau pe site-ul web.

Folosim ce ne trimiți doar ca să-ți răspundem, și pentru nimic altceva. Poți șterge singur copia sincronizată sau contul întreg, din Cont, la Securitate. Dacă ai nevoie de altceva legat de datele tale, întreabă aici și spune-ne ce ai nevoie.

Ce se întâmplă după ce trimiți

Mesajul tău ajunge în căsuța noastră de asistență ca e-mail, și o persoană îl citește. Folosim ce ne trimiți doar ca să-ți răspundem, și pentru nimic altceva.

Răspunsul vine de la o persoană, prin e-mail, la adresa pe care o scrii mai jos. Nimic nu pleacă automat, așa că nu există e-mail de confirmare și niciun număr de tichet: păstrează o copie a ce ai scris și verifică folderul de spam înainte să trimiți din nou.

Cât durează depinde de planul tău. Până la 14 zile pe Free, în zilele lucrătoare pe Lite, în mai puțin de 48 de ore pe Super.

Mesajele Super sunt tratate primele, dar putem vedea planul tău doar dacă ești autentificat pe acest site atunci când trimiți. A fi autentificat în aplicația de desktop sau de telefon nu e suficient, așa că autentifică-te aici mai întâi dacă plătești.

Preferi e-mailul? Ne găsești direct la support@myyappie.app

Întrebări cu care ne scriu oamenii