Hulp en contact

Een abonnement opzeggen, een apparaat dat werd uitgelogd, focustijd die er niet klopt: daar bestaat al een geschreven antwoord voor, en de links hieronder gaan er direct naartoe. Staat jouw vraag er niet bij, schrijf ons dan verderop op deze pagina en een mens leest het.

Probeer dit eerst

Stuur ons een bericht

Het antwoord komt hierheen, dus controleer op typefouten.

Vertel wat je aan het doen was, wat er gebeurde, en wat je in plaats daarvan had verwacht. Het helpt enorm als je erbij zegt of je op de desktop-app, je telefoon of de website zat.

We gebruiken wat je stuurt alleen om je te antwoorden, en nergens anders voor. Je kunt je gesynchroniseerde gegevens of je hele account zelf verwijderen, in Account onder Beveiliging. Heb je iets anders nodig over je gegevens, vraag het dan hier en zeg wat je nodig hebt.

Wat er gebeurt nadat je verstuurt

Je bericht komt als e-mail binnen in onze supportinbox, en een mens leest het. We gebruiken wat je stuurt om je te antwoorden, en voor niets anders.

Het antwoord komt van een mens, per e-mail, naar het adres dat je hieronder invult. Er gaat niets automatisch uit, dus er is geen bevestigingsmail en geen ticketnummer: bewaar een kopie van wat je schreef, en check je spammap voordat je het opnieuw verstuurt.

Hoelang dat duurt hangt af van je abonnement. Tot 14 dagen op Free, doordeweeks op Lite, binnen 48 uur op Super.

Super-berichten worden als eerste behandeld, maar we kunnen je abonnement alleen zien als je op deze website bent ingelogd wanneer je verstuurt. Ingelogd zijn in de desktop- of telefoon-app is niet genoeg, dus log hier eerst in als je betaalt.

Liever e-mail? Bereik ons rechtstreeks via support@myyappie.app

Vragen waar mensen over schrijven