Question 1

Bagaimana saya boleh membatalkan langganan saya?

Accepted Answer

Dalam papan pemuka laman web, buka Akaun dan kemudian Pengebilan, dan batalkan di sana. Anda kekal menikmati apa yang anda bayar sehingga penghujung tempoh itu. Tugas, rentetan, pertumbuhan, carta dan sejarah anda kekal sama seperti sedia ada: anda kembali kepada haiwan peliharaan percuma, pemandangan, bunyi dan bentuk percuma, had pembantu percuma dan satu peranti log masuk. Tiada apa yang dipadam. Menukar pelan berada di tempat yang sama, dan naik taraf bermula serta-merta manakala turun taraf menunggu sehingga pembaharuan seterusnya anda.

Question 2

Di mana invois saya, dan bolehkah saya dapatkan bayaran balik?

Accepted Answer

Pembayaran dikendalikan melalui Paddle, jadi resit dan invois datang daripada Paddle dan bukan daripada kami. Halaman dasar bayaran balik kami menerangkan bila bayaran balik itu mungkin. Jika anda langsung tidak dapat mencari sebarang pembayaran, tulis kepada kami berserta tarikh dan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar.

Question 3

Bagaimana saya boleh memadam data atau akaun saya?

Accepted Answer

Kedua-duanya berada dalam Akaun, di bawah Keselamatan. Satu memadam salinan yang disegerakkan ke pelayan kami dan tidak mengusik apl pada peranti anda sendiri. Satu lagi menjadualkan akaun itu sendiri untuk dipadam: ia kekal boleh digunakan selama 30 hari, dan anda boleh membatalkannya daripada papan pemuka atau daripada pautan dalam e-mel yang kami hantar kepada anda.

Question 4

Bolehkah saya dapatkan salinan data saya?

Accepted Answer

Ya. Dalam Akaun, di bawah Keselamatan, "Muat turun data saya" memberikan anda fail JSON dengan salinan yang disimpan pada pelayan kami: butiran akaun anda dan data yang disegerakkan itu sendiri, tepat seperti ia disimpan. Rekod pengebilan disimpan oleh pemproses pembayaran kami, bukan oleh kami, jadi jika anda memerlukannya, atau apa-apa yang lain, tulis kepada kami dan beritahu kami apa yang anda perlukan.

Question 5

Yappie tidak menerima sesuatu yang saya taip. Kenapa?

Accepted Answer

Sebahagian teks yang anda berikan kepada Yappie disemak sebelum digunakan: personaliti suai dan minat anda, nama haiwan peliharaan anda, nama paparan anda, serta nama kumpulan, bilik dan karya seni. Semakan itu mencari kebencian, bahan seksual atau lucah, gangguan, ancaman dan keganasan, antara lain. Menulis semula biasanya cara terpantas untuk membetulkannya. Jika anda rasa semakan itu tersilap, halaman garis panduan mempunyai borang yang meletakkannya di hadapan seseorang.

Question 6

Kenapa saya log keluar pada peranti lain?

Accepted Answer

Pelan berbeza dari segi bilangan peranti yang boleh kekal log masuk pada satu masa. Free dan Lite mengekalkan satu, Super mengekalkan tiga, dan log masuk pada peranti baharu akan melog keluar peranti yang lebih lama. Penyegerakan itu sendiri percuma pada setiap pelan. Anda boleh melihat dan mengeluarkan peranti log masuk anda dalam Akaun, di bawah Peranti.

Question 7

Masa fokus atau rentetan saya kelihatan tidak betul.

Accepted Answer

Dua halaman panduan merangkumi kebanyakan perkara ini. Satu berkenaan sesi fokus dan fokus tak tersusun: ia menerangkan kenapa berhenti awal masih mengekalkan minit anda, dan kenapa hanya satu peranti boleh fokus pada satu masa. Satu lagi berkenaan rentetan dan beku rentetan. Jika nombor itu masih kelihatan tidak betul selepas membacanya, tulis kepada kami dan nyatakan peranti mana yang anda gunakan dan kira-kira bila.

Question 8

Berapa lama masa yang diambil untuk mendapat balasan?

Accepted Answer

Ia bergantung pada pelan anda: sehingga 14 hari pada Free, hari bekerja pada Lite, dalam masa 48 jam pada Super. Mesej Super pergi ke bahagian hadapan giliran, tetapi hanya jika anda log masuk pada laman web ini semasa menghantar, kerana tiada apa yang memadankan alamat e-mel anda semula ke akaun anda. Balasan datang daripada seseorang melalui e-mel, dan tiada pengesahan automatik sebelum itu.

Bantuan dan hubungi kami

Cuba ini dahulu

Hantar mesej kepada kami

Apa yang berlaku selepas anda menghantar

Soalan yang orang tulis kepada kami