도움말과 문의

요금제 취소, 로그아웃된 기기, 이상해 보이는 집중 시간까지 — 이런 것들은 이미 글로 된 답이 있고, 아래 링크가 바로 그리로 이어져요. 여기 없다면, 이 페이지 아래쪽에서 저희에게 남겨 주세요. 담당자가 읽어볼게요.

먼저 확인해 보세요

저희에게 메시지 보내기

답장이 여기로 가니, 오타는 없는지 확인해 주세요.

무엇을 하고 있었는지, 무슨 일이 일어났는지, 그 대신 무엇을 기대했는지 알려 주세요. 데스크톱 앱, 휴대폰, 웹사이트 중 어디에 있었는지도 알려 주시면 큰 도움이 돼요.

보내 주신 내용은 답변을 드리는 데에만 사용해요. 동기화된 데이터나 계정 전체는 계정의 보안에서 직접 삭제할 수 있어요. 데이터에 관해 다른 게 필요하다면, 여기서 무엇이 필요한지 적어서 문의해 주세요.

보낸 뒤에 일어나는 일

당신의 메시지는 이메일로 저희 지원 받은편지함에 도착하고, 담당자가 읽어요. 보내주신 내용은 답하는 데에만 쓰고 다른 용도로는 쓰지 않아요.

답장은 담당자가 아래에 입력한 주소로 이메일을 보내는 방식이에요. 자동으로 나가는 건 없어서, 확인 메일도 티켓 번호도 없어요: 작성한 내용은 직접 보관해 두고, 다시 보내기 전에 스팸함부터 확인해 주세요.

얼마나 걸리는지는 요금제에 따라 달라요. Free는 최대 14일, Lite는 평일, Super는 48시간 이내예요.

Super 메시지는 먼저 처리되지만, 보낼 때 이 웹사이트에 로그인되어 있어야만 저희가 요금제를 확인할 수 있어요. 데스크톱이나 폰 앱에 로그인되어 있는 것만으로는 부족하니, 유료 이용자라면 먼저 여기에 로그인해 주세요.

이메일이 편하세요? 직접 연락하실 수 있어요: support@myyappie.app

사람들이 자주 문의하는 것들