Question 1

Paano ko kakanselahin ang subscription ko?

Accepted Answer

Sa website dashboard, buksan ang Account tapos ang Billing, at kanselahin doon. Mananatili sa iyo ang binayaran mo hanggang matapos ang period. Mananatiling eksakto ang mga gawain, streak, paglago, chart, at kasaysayan mo: babalik ka sa libreng pet, mga libreng eksena, tunog at hugis, sa libreng limitasyon ng helper, at sa isang naka-sign in na device. Walang binubura. Nasa parehong lugar din ang pagpapalit ng plano, at agad na magsisimula ang isang upgrade habang maghihintay ang isang downgrade hanggang sa susunod mong renewal.

Question 2

Nasaan ang mga invoice ko, at puwede ba akong makakuha ng refund?

Accepted Answer

Dumadaan ang mga bayad sa Paddle, kaya galing sa Paddle ang mga resibo at invoice, hindi sa amin. Sinasaklaw ng aming pahina ng patakaran sa refund kung kailan posible ang isang refund. Kung hindi mo mahanap ang isang bayad, sumulat sa amin at isama ang petsa at ang email address na ginamit mo sa pagbayad.

Question 3

Paano ko bubura ang data ko o ang account ko?

Accepted Answer

Pareho itong nasa Account, sa ilalim ng Security. Binubura ng isa ang kopyang naka-sync sa server namin at hindi ginagalaw ang app sa sarili mong mga device. Ang isa naman ay nagsi-schedule ng pagbura sa account mismo: nananatili itong nagagamit sa loob ng 30 araw, at puwede mong kanselahin iyon mula sa dashboard o mula sa link sa email na ipapadala namin sa iyo.

Question 4

Puwede ba akong makakuha ng kopya ng data ko?

Accepted Answer

Oo. Sa Account, sa ilalim ng Seguridad, bibigyan ka ng "I-download ang data ko" ng JSON file na may kopya na iniimbak sa aming server: ang mga detalye ng account mo at ang naka-sync na data mismo, eksakto kung paano ito naka-imbak. Nasa aming payment processor ang mga billing record sa halip na sa amin, kaya kung kailangan mo ng mga iyon, o ng iba pa, sumulat sa amin at sabihin kung ano ang kailangan mo.

Question 5

Ayaw tanggapin ng Yappie ang tina-type ko. Bakit?

Accepted Answer

May mga teksto kang ibinibigay sa Yappie na sinusuri muna bago gamitin: ang custom na personalidad at mga interes mo, ang pangalan ng pet mo, ang display name mo, at ang mga pangalan ng group, room, at artwork. Hinahanap ng mga check ang poot, sekswal o tahasang materyal, panliligalig, pananakot at karahasan, at iba pa. Ang muling pagsusulat nito ang karaniwang pinakamabilis na ayusin. Kung sa tingin mo ay nagkamali ang isang check, may form sa pahina ng patnubay na maglalagay nito sa harap ng isang tao.

Question 6

Bakit ako na-sign out sa ibang device?

Accepted Answer

Nagkakaiba ang mga plano sa bilang ng device na puwedeng manatiling naka-sign in nang sabay. Isa lang ang kaya ng Free at Lite, tatlo ang kaya ng Super, at kapag nag-sign in ka sa bago, awtomatikong na-sign out ang mas lumang device. Libre ang sync mismo sa bawat plano. Puwede mong makita at alisin ang mga naka-sign in mong device sa Account, sa ilalim ng Devices.

Question 7

Mukhang mali ang focus time o ang streak ko.

Accepted Answer

May dalawang pahina ng gabay na sumasaklaw sa karamihan nito. Ang isa ay tungkol sa mga focus session at unsorted focus: ipinapaliwanag nito kung bakit napapanatili pa rin ang mga minuto mo kahit maagang huminto, at kung bakit isang device lang ang puwedeng mag-focus nang sabay. Ang isa naman ay tungkol sa mga streak at freeze. Kung mukha pa ring mali ang mga numero pagkatapos mong basahin ang mga ito, sumulat sa amin at sabihin kung aling device ang ginamit mo at humigit-kumulang kailan.

Question 8

Gaano katagal bago ako masagot?

Accepted Answer

Nakadepende ito sa plano mo: hanggang 14 na araw sa Free, mga araw ng trabaho sa Lite, sa loob ng 48 oras sa Super. Napupunta sa unahan ng pila ang mga mensahe ng Super, pero kung naka-sign in ka lang sa website na ito habang nagpapadala ka, dahil walang tumutugma sa email address mo pabalik sa account mo. Ang sagot ay galing sa isang tao sa pamamagitan ng email, at walang awtomatikong kumpirmasyon bago ito.

Tulong at pakikipag-ugnayan

Subukan muna ito

Padalhan kami ng mensahe

Ano ang mangyayari pagkatapos mong magpadala

Mga tanong na isinusulat ng mga tao