Nápověda a kontakt

Rušení plánu, odhlášené zařízení, čas soustředění, který vypadá špatně — tohle všechno už má napsanou odpověď, a odkazy níže vedou přímo k ní. Pokud tvůj případ mezi nimi není, napiš nám níže na téhle stránce a přečte si to člověk.

Zkus nejdřív tohle

Pošli nám zprávu

Odpověď přijde sem, tak si zkontroluj, jestli tam nemáš překlep.

Napiš, co jsi dělal/a, co se stalo, a co jsi místo toho čekal/a. Hodně pomůže, když nám řekneš, jestli jsi byl/a v desktopové aplikaci, na telefonu, nebo na webu.

To, co nám pošleš, používáme jen k tomu, abychom ti odpověděli, a k ničemu jinému. Synchronizovaná data nebo celý účet si můžeš smazat sám/sama, v Účet → Zabezpečení. Pokud potřebuješ ohledně svých dat něco jiného, napiš sem a řekni, co potřebuješ.

Co se stane po odeslání

Tvá zpráva dorazí do naší podpůrné schránky jako e-mail a přečte ji člověk. To, co pošleš, používáme jen k tomu, abychom ti odpověděli, a k ničemu jinému.

Odpověď posílá člověk, e-mailem, na adresu, kterou napíšeš níže. Nic se neposílá automaticky, takže nedostaneš potvrzovací e-mail ani číslo tiketu: nech si kopii toho, co jsi napsal/a, a než to pošleš znovu, zkontroluj složku se spamem.

Jak dlouho to trvá, záleží na tvém plánu. Až 14 dní na Zdarma, v pracovní dny na Lite, do 48 hodin na Super.

Zprávy od Super se vyřizují první, ale tvůj plán poznáme, jen když jsi při odesílání přihlášený/á na tomhle webu. Přihlášení v desktopové nebo telefonní aplikaci nestačí, takže pokud platíš, přihlas se nejdřív tady.

Máš radši e-mail? Napiš nám přímo na support@myyappie.app

Otázky, se kterými nám lidé píší